Retur
Vi vill att du som företagskund ska känna dig trygg när du handlar hos ChimneySupply. Om du behöver returnera en vara följer du våra enkla rutiner:
När kan varan returneras?
- Retur ska meddelas inom 14 dagar efter mottagandet.
- Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Hur går jag tillväga?
- Kontakta vår kundservice via e-post eller telefon och uppge:
- Ordernummer
- Vilka produkter som ska returneras
- Orsak till retur
- Du får sedan instruktioner för retur och eventuell fraktadress.
- Skicka varan enligt instruktionerna.
Viktigt att tänka på
- Returkostnad kan i vissa fall debiteras, beroende på orsaken till returen.
- Transportskador vid retur måste dokumenteras med bilder.
- Produkten får inte ha använts i arbete eller monterats, då vi inte kan godkänna retur.
Återbetalning
- När returen mottagits och godkänts skickar vi en kreditfaktura eller återbetalning via faktura.
- Processen tar normalt 5–10 arbetsdagar från mottagandet.